Меню Рубрики

Если в магазине на ценнике одна цена, а на кассе другая. Что делать по закону?

На ценнике одна цена, а на кассе другая. Что делать?Думаю, с такой ситуацией многие из нас сталкивались, и, скорее всего даже не один раз. Смотришь на цену на ценнике, она очень привлекательная, берёшь товар, отправляешься на кассу, а там Вам говорят, что цена не соответствует действительности. Она уже другая, и, как правило, уже более высокая. Такое часто встречается в крупных сетевых магазинах – «Магнит», «Пятёрочка» и прочие. Товаров там много и уследить за своевременным изменением цены у продавцов и администрации магазина не всегда получается. Но, покупатель от этого страдать не должен. Рабочий процесс таких магазинов, нас мало интересует. Покупателю важно получить качественный товар и по низкой цене. Как себя правильно вести в этой ситуации, давайте попробуем разобраться.

Если ценник товара не соответствует цене на кассе. По какой цене Вам его обязаны продать?

Это нарушение достаточно распространенное и встречается очень часто в торговых сетях. Продавцы и администраторы знают, что нужно делать в таком случае, а вот покупатели не всегда. Между тем, этот тот случай, когда, как говорится, закон на Вашей стороне. И, если Вы будете это знать, то наверняка добьётесь того, что товар Вам продадут именной по той цене, на которую Вы «клюнули».

Что такое ценник?

По сути это документ. То есть, продавец предлагает Вам приобрести у него товар по указанной цене. Это его официальное предложение. А, если кассир или администрация не хотят продать Вам товар по этой цене, Вы можете поступить следующим образом.

Что делать?

Самое простое это сделать запись (в произвольной форме) в книге «Жалоб и предложений». В каждом магазине такая книга есть. И, если Вы её потребуете у продавца, то это достаточно сильный ход. Скорее всего, Вы «победите» уже на этом этапе и связываться с Вами уже никто не захочет. В итоге Вы получите товар по указанной на ценнике цене.

Ценник не совпадает с ценой на кассе

Но, если Вам навстречу идти не хотят, можно принять более «жёсткие» меры. Можно написать в такие организации как Роспотребнадзор или Федеральная антимонопольная служба. Эти организации умеют «уговаривать», ведь штраф продавцу придётся заплатить немалый – от 100 тысяч рублей и до полумиллиона. Может пострадать в этом случае не только юридическое лицо, но и должностное. Ему придётся раскошелиться на сумму до 20-ти тысяч рублей.

Если Вы всё-таки решите обратиться в эти организации, то сфотографируйте ценник и приложите к этой фотографии чек, по которому Вам товар продали в действительности.

Обычно в магазинах администрация идёт навстречу покупателю, ведь они знают, что за этим может последовать, если покупатель решит идти до конца. А, теперь и Вы знаете, как поступить в этой ситуации.

Как ещё нас обманывают в магазинах можете посмотреть вот в этом видео. Это «Магнит», который всем нам хорошо известен.

P.S. Статья была полезной Вам? Поделитесь, пожалуйста, ею с Вашими друзьями в социальных сетях. Буду Вам очень за это признателен.

Подпишитесь на нас, и получайте новости первыми!
Яндекс.Дзен ВКонтакте Одноклассники Facebook Twitter

Комментарии

  • «штраф продавцу придётся заплатить немалый – от 100 тысяч рублей и до полумиллиона. »
    Вранье. Ст. 14.7 КоАП РФ — штрафы намного меньше.

  • Да ценники не совпадают на кассе. А, почему? Да, просто есть такие магазины где работают три продавца за 15 тысяч руб в месяц и они не успевают менять ценники. Надо и на кассе сидеть. А, сколько воруют и проходят мимо касс. Короче продавцом работать тяжело то покупатель мозги парит со своими ценами, то воров ловить. И успеть раскласть товар и ценники. Поэтому покупатели будьте проще иначе все продавцы уволются,а магазины позакрывают.

  • Ну и совет! Значит, чтобы пожаловаться «наверх», надо все-таки купить по завышенной цене, чтобы чек приложить!

  • Я однажды в Магните купил товар по такой схеме. Разницу вернули безоговорочно и сразу. Главное- уверенно доказывать свою правоту!

    • Дело не в уверенности и не в правоте, а в ценнике. Если совпали название товара и штрих-код,то, как правило, проблем с возвратом разницы не возникает.

  • У меня был случай в Дикси. Ценник один, а пробили по другой цене. На просьбу вернуть разницу и продать товар, мне отказали. Когда сказала, что закон на моей стороне, мне на ломаном русском языке ответили, что «дикси этот закон отменил».

  • После первого раза несовпадения просто вынимаю ценник и показываю его на кассе. Ругаются: зачем вынула? — отвечаю: потому что у вас всегда не совпадает. Пока всё получалось.

  • Уже не один раз с этим сталкиваюсь в магазине “Магнит”, но разницу никто не возвращает, а просто убирают товар и удаляют из чека. Не хотят заморачиваться.

  • Если ценник на соль, а стоит сахар, то ничего, никто, вам, не должен. По закону,только,то,что соответствует наименованию,тогда разницу в цене выдадут безоговорочно. А так бы, все делали, ходили переставляли ценники, соль же дешевле.

  • Только разницу отдаёт продавец со своего кармана.

  • Это была фантастика. А теперь реальность: никто по цене в ценнике не продаст, вам просто предложат отказаться от товара, т. к. аргументируют тем, что стоимость заложена в кассовом аппарате и они над ней не властны.
    Жалобная книга?! Да плевали они на ваши записки! Да и часто Её очень тщательно оберегает администратор, попробуй доберись!
    Роспотребнадзор??!!! Ха ха хаааххх. Пока он расшевелит булками. Все будет ОК.
    Ещё чтоб доказать кучей свидетелей придётся обзавестись. «ценник? Какой ценник?! У нас все в порядке. Это у вас с глазами плохо!»

    • Действительно, у многих с глазами плохо! Увидев цену и не прочитав название товара,хватают и бегут к кассе, а потом начинают что-то с пеной у рта доказывать.

  • С ценниками ясно… а вот как поступить если кассир требует от вас расплачиватся не крупными банкнотами и не обязательно 5 тысячные иногда они не берут 1000 и даже 500… требуя:- найдите по меньше….,-скажут что в кассе нету здачи хотя иногда увидишь что в кассе много мелочи… но ведь эти купюры которыми мы расплачиваемся российский рубль…

  • Ценник в магазине является публичной, твердой афертой!! Именно по нему Вы можете купить товар. Согласно закону «Защита потребителя» статья 10 пункт 1.

  • Я однажды столкнулся с такой ситуацией в «Пятёрочке», но там меня попросили принести ценник и по нему пробили товар. Всё обошлось без скандалов и прочего.
    P.S. А ценник продавщица порвала и выкинула (оно и понятно)

  • Есть у нас такой Магнит, где ценники не успевают менять довольно часто.
    В чеке товар со скидкой пробивается без скидки.
    Один раз даже пришлось продавца провести до витрины с товаром, чтобы доказать, что я купила грейпфрут а не свити.
    Часто делала возврат, так как в два раза дороже чем на ценник покупать товар не интересно.
    Было даже разница в цене на 100 рублей.
    Хорошо что проверила сразу, вернули деньги.
    Открылась рядом Пятёрочка, у них пока все соответствует.

  • Покупал сигареты, блок. И только дома обратил внимание, что цена на пачке не совпадает с реальной. В следующий раз при покупке посмотрю ( в этом же магазине) !

  • Автор либо не соображает ничего, либо намеренно не договаривает, тем самым вводя читателей в заблуждение. Товар могут продать по низкому ценнику только в том случае, если совпадают название товара и (обязательно!) штрих-код! Бывает,что название одинаковое, а штрих-коды разные. Поставили товар над ценником с тем же названием, но другим штрих-кодом, вот тебе и проблема на кассе. И если штрих-код не совпадает с покупаемым товаром, никто вам разницу не вернёт, хоть забрызгайтесь слюнями, доказывая свою правоту. Много желающих переставить ценники и купить халяву. Не говорю уже про воровство в крупных масштабах.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

одиннадцать + два =