Меню Рубрики

Права покупателя. Что нужно знать!

   Права покупателяПосещаем магазины мы практически каждый день, но вот права покупателя свои мы знаем в большинстве своём лишь поверхностно, поэтому довольно быстро сдаёмся под натиском администраторов магазина, который, например, потребовал у Вас оплату за разбитую возле кассы бутылку. Но, на самом, то деле, во многих ситуациях преимущество оказывается как раз на стороне потребителя.

 На что покупатель имеет право?

   Давайте поговорим про те ситуации, которые довольно часто можно встретить в наших магазинах.

Сумку — в камеру!

  Во многих магазинах администраторы или же охранники требуют у покупателей, чтобы все сумки, прежде чем Вы войдёте на территорию торгового зала, сдавались в находящиеся в магазинах камеры хранения или в специальные ячейки. Всё это делается не законно! Вы можете смело взять свою сумку с собой в торговый зал. Охранники лишь вправе будут попросить Вас открыть Вашу сумку и показать им её содержимое, когда вы будете покидать торговый зал. Вполне возможно, если в Вашей сумке окажется товар похожий на тот, что имеется в этом магазине (т.е. аналогичный), то Вам предстоит разбирательство. Но, даже и в таком случае никакие работники торгового учреждения не могут быть свидетелями, ведь они будут заинтересованной стороной. Если же Вы всё-таки что-то украли, то доказать это или же опровергнуть должна запись с  установленных в магазине камер наблюдения.

 Незаконный обыск.

  Если, Вам говорят, что Вы совершили кражу и требуют провести Ваш обыск, на это не следует соглашаться. Такого права служба охраны магазина просто не имеет. Их функция всего лишь наблюдение! Заметив человека, который, по их мнению, себя подозрительно ведёт, или пропажу товара, охранник в праве вежливо попросить Вас продемонстрировать, что у вас лежит в сумке. Если Вы отказались это сделать, то администрация магазина имеет право вызвать полицию. И вот только полицейские имеют полное право провести обыск подозреваемого, но делать это могут лишь в отдельной комнате (или помещении) и при присутствии двух понятых, а также с составлением протокола проведённого досмотра.

 С собакой нельзя!

  С позиции закона — здесь не придерёшься! С собакой в магазин Вы войти не можете! На деятельность всех торговых заведений распространяются санитарные нормы, которые и не допускают нахождение в магазинах животных, если, конечно, это не зоомагазин! Единственное исключение в вопросе посещения торговых помещений с животными предусмотрено для людей слабовидящих, а также и слепых, которые просто нуждаются в сопровождении собак-поводырей.

 Упал, очнулся…

  Администрация любого магазина отвечает полностью, за Ваше удобство, т.е. лестницы в магазине не должны быть крутыми, полы – скользкими, а проходы чрезвычайно узкими. Поэтому, если Вы получили какую-то травму на территории торгового помещения, то Вам нужно позвать представителя администрации и написать претензию в книгу жалоб (такая обязательно должна быть!). Далее, нужно будет собрать контактные данные сотрудников или покупателей, которые наблюдали за этим инцидентом и затем уже обратиться в медпункт, где вашу травму освидетельствуют. Если Вы всё это сделаете, то магазин Ваше лечение должен будет оплатить, если же Вам в этом откажут, то Ваши издержки и моральный ущерб (что тоже совсем неплохо!) Вы можете возместить уже через суд.

Улыбочку!

  Можете ли Вы снимать на камеру обстановку магазина или же передавать по телефону информацию о товаре? Да, это вполне можно делать, ведь по закону Вы имеете такое право – получать достоверную информацию и обмениваться ею. Нельзя лишь снимать людей (тех же работников магазина или покупателей) без полученного у них согласия, если позже Вы хотите эти снимки обнародовать. Но, вот обнародование снимков людей, которые в кадр попали случайно в публичном месте, вполне допускается, т.е. это не запрещено. Правила конфиденциальности распространяются на Вас, лишь, если вы являетесь сотрудником данного заведения.

Я тебя куплю – я тебя и пью!

  Ситуация встречается надо сказать частенько, когда человеку захотелось есть или пить и он по дороге до кассы съел (может быть и не до конца) или выпил что-то. В этом случае, работники торгового заведения, Вам не могут препятствовать, ведь, пока Вы не минули с продуктом зону торгового зала, похищенным он не считается. Охранники в магазине могут лишь проследить, чтобы Вы в дальнейшем обязательно расплатились за уже употреблённый Вами товар. Вам же для этого достаточно будет сохранить ценники или же штрих код,  который есть на упаковке.

Испорченный товар.

  Состав товара. Когда он был произведён и кто его сделал – всю эту информацию в магазине Вам должны предоставить. Возможно, Вам кажется, что продукт поддельный, тогда нужно потребовать на него сертификат качества. Если упаковка продукта надорвана или просто помята, то лучше его сразу же поменять. Заметив, что товар испорчен лишь на кассе, попросите, чтобы Вам дали другой, аналогичный по своей стоимости. Если порчу Вы обнаружили уже покинув магазин, то Вы можете такой некондиционный товар вернуть, если чек, конечно, у Вас сохранился.

Если Ваши законные права администрация отказывается соблюдать, Вы можете (для возмещения справедливости!) обращаться в Роспотребнадзор и ещё в Общество защиты прав потребителей.

   Помните про свои права покупателя и не позволяйте Вас обманывать! А если всё-таки Вы приобрели некачественную бытовую технику (такое довольно часто бывает), то совету посмотреть Вам вот это видео.YouTube Трейлер

   P.S. Если статья была Вам полезна, поделитесь пожалуйста ей с друзьями, понажимайте ниже на кнопочки социальных сетей.

Понравилась статья?
Тогда оформи подписку на обновление сейчас
Не забудь подтвердить подписку

Комментарии

  • Магазины — это лотерея. Всегда смотрю на информацию о товаре. С собакой нельзя, полностью согласна. Антисанитария.
    Вообще хожу в проверенные магазины. Отлично знаю, где могу купить свежие продукты

  • Вот уж никогда не встречала такую ситуацию, чтобы что то ели или пили прямо в магазине не доходя до кассы.

  • А я встречал, и не раз!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *